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ODS9. Entel lanza programa para ayudar a los adultos mayores a usar la tecnología

La compañía implementó atención exclusiva para sus clientes móviles de sobre 75 años mediante una página web con respuesta a sus principales inquietudes en el uso de smartphones.

01-09-2021

La empresa de tecnología y telecomunicaciones Entel Chile desarrolló canales exclusivos de atención para sus clientes de servicios móviles de más de 75 años, para contribuir a resolver las dudas que puedan tener en relación al uso de smartphones y tecnología en sus vidas cotidianas. 

La pandemia originada por el COVID-19 hizo evidente el rol fundamental de internet y la conectividad para la rutina diaria d elas personas, siendo las personas mayores uno d elos grupos más influenciados por esta situación, ya que es una generación que no suele usar en su mayoría las herramientas digitales al valorar las acciones presenciales, pero, debido a las restricciones de movilidad por la pandemia, han debido quedarse en sus casas para realizar sus responsabilidades y poder contactar a sus seres queridos. . 

“Desde Entel, hemos sido testigos del relevante rol que ha cumplido la tecnología en esta crisis sanitaria. Las personas mayores, que en muchos casos están lejos de sus familias, han debido subirse rápidamente a una era sumamente digitalizada, para apoyarlos en este camino es que durante este periodo hemos dispuesto la atención telefónica a través del número 103, especial para ellos, donde un ejecutivo los guiará paso a paso y resolverá los requerimientos que puedan tener, permitiéndoles ser atendidos sin salir de sus hogares”, explicó Yanina Manassa, gerente de Experiencia a Clientes Entel.

Además, considerando las principales inquietudes que las personas mayores realizan en tiendas y servicio técnico, Entel dispuso en su web una sección renovada de ayuda con un buscador, donde podrán revisar recomendaciones para liberar espacio en el celular, cómo descargar aplicaciones y cómo mejorar la duración de la batería, además de guías de uso de internet y tecnología móvil, videos tutoriales para realizar diferentes acciones con un teléfono inteligente, consejos para mejorar y acercar la experiencia web y cómo utilizar los dispositivos para obtener el mejor provecho de ellos.